תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר Dermalabs (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת דרמלבאס (להלן: "החברה").

השימוש באתר, בתכנים הכלולים בו ובשירותים שהוא מציע כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש" או "התקנון"). אנא קראו תנאים אלו בקפידה, שכן עצם הגלישה באתר, רכישת מוצרים או הרשמה למנוי מהווים הסכמה מפורשת מצדכם לתנאים אלו. אם אינכם מסכימים לתנאי מתנאים אלו, הנכם מתבקשים שלא לעשות כל שימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון רבים/זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לנשים וגברים כאחד.

1. כשרות להשתמש באתר וביצוע רכישות

השימוש באתר ובביצוע רכישות מותר לכל אדם העומד בתנאים הבאים:

• מלאו לו 18 שנים והוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

• הוא מחזיק בכרטיס אשראי בתוקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי המוכרות בישראל (או אמצעי תשלום אחר המאושר באתר).

• יש לו תיבת דואר אלקטרוני (Email) פעילה ברשת האינטרנט.

2. ביצוע הזמנות, פערים במלאי וזכות הביטול של החברה

החברה עושה את מירב המאמצים כדי להבטיח שהמידע, המחירים ותמונות המוצרים באתר יהיו מדויקים ומעודכנים. עם זאת, יייתכנו טעויות אנוש או פערי מלאי בזמן אמת.

• זכות החברה לבטל הזמנה: החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה והבלעדית לבטל הזמנה של לקוח (כולה או חלקה) באופן חד-צדדי ומכל סיבה שהיא, לרבות (אך לא רק) במקרים בהם התגלה פער במלאי והמוצר אינו זמין לאספקה, או במקרה שחלה טעות חריגה במחיר המוצר או בתיאורו באתר.

• החזר כספי מלא ופטור מתביעות: במקרה של ביטול הזמנה על ידי החברה, הלקוח יקבל החזר כספי מלא ומיידי של הסכום ששילם בפועל. החזר זה יבוצע ללא גביית דמי ביטול, ללא עמלות וללא כל חיוב נוסף. ללקוח לא תהיה כל טענה, דרישה, תביעה או זכות לפיצוי כלפי החברה (לרבות טענות על אובדן רווח, עגמת נפש או רכישת מוצר חלופי במקום אחר) מעבר לקבלת ההחזר הכספי המלא.

3. מדיניות אספקת מוצרים ומשלוחים

אספקת המוצרים/השירותים שנרכשו באתר תתבצע בימי עסקים (ימי ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). מועד אספקת המוצרים מחושב החל מיום עסקים אחד לאחר מועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. האספקה כרוכה בתשלום דמי משלוח בהתאם לאזור ולסוג המשלוח שנבחר על ידי הלקוח בעת הרכישה. להלן אפשרויות המשלוח והאספקה באתר:

• משלוח עד דלת הבית: 2-5 ימי עסקים

• החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב, איחור או כשל בשילוח ובאספקה המבוצעים על ידי צד שלישי (חברת השליחויות) ו/או אשר מושפעים מכוח עליון, מלחמה, מצב ביטחוני, פגעי מזג אוויר, שביתות, השבתות, או כתוצאה מאי-מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.

4. מדיניות אחריות מורחבת (60 ימי ניסיון)

החברה מציעה הטבה ייחודית של 60 ימי ניסיון (Money-Back Guarantee) לרוכשים באתר.

• לקוח רשאי לבקש החזר כספי מלא בתוך 60 ימים ממועד קבלת המוצר במידה ואינו מרוצה, ללא צורך בהחזרת המוצר הפיזי, והכסף יושב לחשבונו בתוך שבועיים ממועד אישור הבקשה.

• התנאים המלאים והמפורטים של הטבה זו, לרבות אופן קביעת המועדים והתנאים החלים על מסלולי מנוי, מופיעים במדיניות ההחזרים והביטולים של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

5. מסלול רכישה במנוי (Subscription) ומדיניות ביטול מנוי

האתר מאפשר רכישת מוצרים במסגרת מנוי מתחדש, במסגרתו מבוצע חיוב אוטומטי ואספקה תקופתית של מוצרים ללקוח.

• ביטול המנוי: הלקוח רשאי לבטל את מסלול המנוי בכל עת.

• חלון זמן להודעת הביטול: על מנת לעצור את החיוב והמשלוח הבאים, על הלקוח לשלוח הודעה כתובה בדואר אלקטרוני (Email) לשירות הלקוחות של החברה לפחות 5 ימים קלנדריים לפני מועד החידוש/החיוב הבא של המנוי.

• הודעה שתתקבל פחות מ-5 ימים לפני מועד החידוש, תביא לכך שהמנוי יחויב ויסופק במחזור הקרוב, והביטול ייכנס לתוקף החל מהמחזור שלאחר מכן.

• כפי שמצוין במדיניות ההחזרים, הטבת 60 ימי הניסיון חלה אך ורק על רגע הפעלת המנוי המקורי ואינה מתחדשת או חלה על משלוחי מנוי עוקבים.

6. קניין רוחני

כל הזכויות בקניין הרוחני באתר, לרבות סימני המסחר (Dermalabs), העיצוב הגרפי, הלוגו, התמונות, הטקסטים, קטעי הוידאו, המותג, קוד המקור, המבנה והתוכן של האתר, שייכים באופן בלעדי לחברה (או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש בהם). חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מהנהלת החברה.

7. אחריות המוצר והגבלת אחריות

האתר, תוכנו והמוצרים המוצעים בו מסופקים כפי שהם ("As Is"). החברה ועובדיה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או עגמת נפש שייגרמו ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, בשירותיו או במוצרים שנרכשו בו.

• כל המידע המוצג באתר, לרבות תיאורי מוצרים, תכנים בפורומים, בלוגים או חומרים פרסומיים ושיווקיים, מוצג לצורך העשרה כללית בלבד ואינו מהווה בשום אופן חוות דעת מקצועית, ייעוץ רפואי, המלצה או תחליף לייעוץ עם מומחה. האחריות על השימוש במידע והסתמכות עליו היא על המשתמש בלבד.

• התמונות באתר הן לצורך המחשה בלבד וייתכנו שינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות (כגון שינויי גוון בשל תצוגת מסכים).

• החברה עושה מאמצים רבים להבטיח את תקינות האתר, אך אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית או נזקים.

8. פרטיות ואבטחת מידע [פלייסהולדר למדיניות פרטיות]

החברה מכבדת את פרטיותם של הגולשים והמשתמשים באתר ומחויבת להגנת הנתונים שנמסרים לה.

• שימוש ואבטחת מידע: החנות נוקטת באמצעי זהירות ובטכנולוגיות אבטחה מקובלות ומתקדמות על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע ופרטי המשתמשים. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר, ביצוע הרכישות, שירות לקוחות ודיוור שיווקי (בכפוף להסכמת המשתמש כדין).

• סליקת אשראי: פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במאגרי החברה, והסליקה מבוצעת באופן מאובטח באמצעות חברת סליקה חיצונית העומדת בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS).

• המידע המלא בנוגע לסוגי הנתונים שנאספים, אופן השימוש בהם, שמירתם והעברתם לצדדים שלישיים מפורט במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

9. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל מערכת היחסים בין הלקוח לבין החברה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור לתקנון זה או לשימוש באתר תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [יש להזין מחוז, למשל: תל אביב-יפו / המרכז].

10. שינויים בתקנון ושירות לקוחות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאי שימוש אלו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה.

לשאלות, הבהרות, בירורים או פניות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה:

• כתובת בית העסק: רבקה אמנו 10, מודיעין.

• כתובת דואר אלקטרוני: support@dermalabs.skin